הצהרת נגישות
מבוא חברת Servio עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. אנו רואים חשיבות רבה במתן שירותים ותוכן המותאמים לאנשים עם מוגבלויות מתוך מחויבות חברתית ומוסרית ליצירת מרחב שוויוני ונגיש. הצהרה זו מתייחסת למערכת ההזמנות שלנו ולשירותים הדיגיטליים הנלווים לה.
עמידה בתקנים מערכת ההזמנות שלנו עומדת בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013. ההתאמות בוצעו בהתאם לתקן הישראלי (ת"י 5568) ולמסמך WCAG 2.1 ברמה AA.
תכונות נגישות במערכת
- תפריט נגישות: המערכת כוללת תפריט נגישות המאפשר התאמות כגון הגדלת טקסט, שינוי ניגודיות, הדגשת קישורים והדגשת כותרות.
- ניווט מקלדת: ניתן להשתמש במערכת באמצעות מקלדת בלבד.
- תמיכה בקוראי מסך: המערכת מותאמת לשימוש בתוכנות קוראי מסך כגון NVDA ו-JAWS.
- עיצוב קריא: שימוש בפונטים ברורים והתאמות לעיוורי צבעים.
הסדרי נגישות פיזיים חברת Servio אינה מקבלת קהל ואין לה משרדים פיזיים. הצהרת נגישות זו מתייחסת למערכת ההזמנות והשירותים הדיגיטליים בלבד. לפרטים נוספים על שירותי נגישות בבית העסק, יש ליצור קשר ישירות עם בית העסק.
אחריות השימוש וההנגשה אחריות ההנגשה של המערכת והתכנים שלה חלה על החברה ומנהליה. כמו כן, רכיבים ושירותים של צד שלישי (לדוגמה: פייסבוק, יוטיוב, צ'אטים חיצוניים) עשויים להוות אתגרי נגישות שאין ביכולתנו לשלוט עליהם. להלן דוגמאות למדיניות הנגישות של צדדים שלישיים:
- מדיניות הנגישות של פייסבוק
- מדיניות הנגישות של יוטיוב
- מדיניות הנגישות של אינסטגרם
דרכי פנייה לשיפור ולמשוב בנושא נגישות אנו מחויבים לשיפור מתמיד של הנגישות במערכת ובשירותים שלנו. במידה ונתקלתם בקושי או בתקלה, נשמח שתפנו אלינו:
- רכז נגישות: שחר
- דוא"ל: support@servio.co.il
עדכון הצהרה תאריך עדכון אחרון: 09.03.2025.